Política de Devoluciones
Última actualización: 8 de mayo de 2026
En NetVortex queremos que disfrutes al máximo de tu adaptador WiFi NetVortex AC1300. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de los siguientes derechos y garantías, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) enviada a helpdoubts@gmail.comantes de que finalice el plazo de 14 días.
2. Garantía extendida de devolución (30 días)
Además del derecho legal de desistimiento, NetVortex ofrece una garantía adicional de 30 díaspara devolver tu producto si no quedas completamente satisfecho. También incluimos 1 año de garantía sobre defectos de fabricación.
3. Cómo solicitar una devolución
- Envía un correo a helpdoubts@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- En un plazo máximo de 24-48 horas te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Empaqueta el producto cuidadosamente y envíalo a la dirección indicada.
- Una vez recibido y verificado el estado, procesaremos el reembolso.
4. Condiciones del producto devuelto
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido.
- Debe incluir el embalaje original, accesorios y documentación.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.
5. Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya sido enviado por error, en cuyo caso NetVortex asumirá la totalidad de los costes.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, escríbenos a helpdoubts@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.